\u00abDios est\u00e1 en los detalles\u201d, as\u00ed por lo menos lo aseguran quienes trabajan en el segmento de servicios de lujo. Mendoza, se ha convertido en una plaza interesante para quienes quieren disfrutar de la cultura del \u201cbont vivant\u201d y la oferta de servicios de lujo singulares crece al ritmo de la demanda.<\/p>\n\n\n\n
El escenario que ofrece la provincia junto con el gran desarrollo del mundo de la vitivinicultura, al que todos quieren pertenecer, ha traccionado el turismo y la oferta que hay alrededor de \u00e9l. Hoy es variada y podemos desde alquilar un jet privado, pasar por un coto de caza, lograr cabalgatas por potreros de cr\u00eda de caballos, clases de cocina cuyana, una astr\u00f3noma que gu\u00ede una clase maridada entre estrellas y vino o comer comida asi\u00e1tica en una bodega mendocina. Todo es posible.<\/p>\n\n\n\n
Mientras que un lustro atr\u00e1s estos servicios eran pr\u00e1cticamente dise\u00f1ados para turistas extranjeros, hoy, ante la ca\u00edda del ingreso de ese tipo de clientes de alto poder adquisitivo, varios emprendimientos han vuelto su mirada al mercado local que gusta de estos placeres y que adem\u00e1s puede costearlos.<\/p>\n\n\n\n
Constanza Sierra, quien se especializa en el negocio del lujo, es directora de la consultora Essentia y describe al nuevo consumidor local de estos servicios como un cliente m\u00e1s joven que en d\u00e9cadas pasadas. Lo caracteriza como una persona que est\u00e1 alrededor de los 35 a\u00f1os o m\u00e1s, es exigente en t\u00e9rminos de calidad, suele comprar fuera del pa\u00eds, aunque aclara que las preferencias de consumo var\u00edan en funci\u00f3n del sexo. \u201cMientras las mujeres prefieren las grandes marcas de indumentaria, accesorios, los productos de belleza y las joyas; los hombres optan por los autom\u00f3viles, los relojes y la tecnolog\u00eda. El turismo y hoteler\u00eda es un consumo altamente valorado por ambos segmentos\u201d, sintetiza Sierra.<\/p>\n\n\n\n
Al boom del turismo vitivin\u00edcola que levant\u00f3 la calidad de lo que se ofrec\u00eda en este segmento en la provincia hay que sumarle la apertura de hoteles 5 estrellas en diferentes puntos de Mendoza. De hecho, durante la semana se anunci\u00f3 que San Rafael contar\u00e1 con su primer emprendimiento de este tipo de la mano de la cadena de hoteles Howard Johnson.<\/p>\n\n\n\n
Ahora no s\u00f3lo su alto costo diferencia estos servicios del resto, lo m\u00e1s importante, aseguran en el medio, es la construcci\u00f3n de una experiencia memorable, que es por lo que finalmente paga el cliente y por lo cual luego lo recomendar\u00e1 a otros pares.<\/p>\n\n\n\n
Sierra destaca que los valores a la hora de vender este tipo de servicios son \u201cla atenci\u00f3n personalizada, la calidez, la escucha y todo lo que contribuya a la generaci\u00f3n de experiencias memorables\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Servicio y hospitalidad<\/strong> Marcelo Navarro, director de la agencia Hon Travel, distinguida por Great Wine Capitals en el rubro \u201cservicios vinculados al turismo del vino\u201d, indic\u00f3 a Los Andes que Mendoza tiene mucho por ofrecer y que las bodegas presentan muy buenas opciones. Sin embargo, sostuvo que \u201ces necesario mejorar el servicio en los restaurantes. Por m\u00e1s famoso que sea el lugar si el servicio falla, fallamos todos y sobre todo falla Mendoza\u201d.<\/p>\n\n\n\n El operador tur\u00edstico se\u00f1al\u00f3 que en este mercado no hay margen de error y que hay que tener en cuenta desde el auto que se utiliza para trasladar a los pasajeros, el conductor y el gu\u00eda. \u201cHay que buscar la perfecci\u00f3n misma. La log\u00edstica es muy importante a la hora de preparar estos tours. Es un mercado exigente que mide constantemente la relaci\u00f3n precio \u2013 calidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n En este aspecto, Sierra remarc\u00f3 que este es un problema a nivel nacional. \u201cEn Argentina hace falta trabajar mucho en relaci\u00f3n al servicio traducido en m\u00faltiples ejecuciones. Una de las m\u00e1s importantes en el modelo de negocios de marcas y servicios de lujo es la experiencia de compra y consumo\u201d, dijo Sierra, aunque subray\u00f3 que hay una gran oportunidad para mejorar en este sentido y que hoy se podr\u00eda afirmar que quienes lo hagan tienen una gran ventaja competitiva.<\/p>\n\n\n\n A pesar de la desaceleraci\u00f3n de la econom\u00eda, la falta de competitividad en d\u00f3lares, la retracci\u00f3n del turismo internacional y el consumo, varios referentes de la industria concuerdan en se\u00f1alar que el turismo de alto gasto promedio no se ha visto todav\u00eda afectado por estas variables y que la temporada 2013 tiene buenas perspectivas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00abDios est\u00e1 en los detalles\u201d, as\u00ed por lo menos lo aseguran quienes trabajan en el segmento de servicios de lujo. Mendoza, se ha convertido en una plaza interesante para quienes quieren disfrutar de la cultura del \u201cbont vivant\u201d y la oferta de servicios de lujo singulares crece al ritmo de la demanda.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":810,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[54,53,55],"class_list":["post-977","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-emprendimientos-en","tag-lujo-en","tag-vip-en","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/977","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=977"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/977\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":978,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/977\/revisions\/978"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/810"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=977"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=977"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=977"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Si bien el segmento se mueve y hay oferta en el mercado acorde con lo que pretende este exigente cliente, lo cierto es que en los aspectos de hospitalidad y servicios hay un largo camino por recorrer.<\/p>\n\n\n\n