{"id":1019,"date":"2017-12-04T17:37:00","date_gmt":"2017-12-04T17:37:00","guid":{"rendered":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/la-posventa-vende\/"},"modified":"2023-09-01T16:13:09","modified_gmt":"2023-09-01T16:13:09","slug":"la-posventa-vende","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/la-posventa-vende\/","title":{"rendered":"LA POSVENTA, VENDE"},"content":{"rendered":"\n<h5 class=\"wp-block-heading\">S\u00e1bado 16 de septiembre de 2017 \u2013&nbsp;<strong>Constanza Sierra<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De la posventa se habla mucho, pero se hace poco. El esquema m\u00e1s habitual es aquel en el que el proceso termina con la venta, es decir, cuando se da posesi\u00f3n de la unidad o se firma el contrato. Y en ese proceso, la \u00abposventa\u00bb suele resolverse con la verificaci\u00f3n tediosa de un check list no siempre completo, de los componentes de la unidad entregada o el funcionamiento del inmueble en cuesti\u00f3n. Sin embargo, la atenci\u00f3n posterior a la venta debe ser pensada como el inicio de una relaci\u00f3n a largo plazo con los propietarios que, adem\u00e1s, es estrat\u00e9gica. Ser\u00eda interesante que los desarrollistas se pregunten si se esmeran con el dise\u00f1o de la posventa de igual manera que con la definici\u00f3n de las estrategias de venta. La posventa debiera ser planeada, pensada para sorprender e incluso debiera existir una persona responsable que lidere su ejecuci\u00f3n y seguimiento. La posventa de excelencia es una gran embajadora del desarrollo ya que es una variable que tambi\u00e9n habla de \u00e9ste, contribuye al boca a boca positivo y genera confianza no solo en clientes sino tambi\u00e9n en prospectos. Por el contrario, una posventa pobre puede perjudicar la comercializaci\u00f3n de un proyecto en plena etapa de ventas. Para que funcione, la cultura de posventa de excelencia debe ser abrazada no solo por el desarrollista sino por todas las partes que intervienen. Otra cuesti\u00f3n a preguntarse, es la frecuencia con la que se solicita feedback del tratamiento posterior a la venta. No solo sirve para aprender y corregir, sino que es una iniciativa bienvenida por el propietario que siempre valora sentirse escuchado. Ser\u00eda muy bueno empezar por crear una cultura de servicio de posventa que atraviese a todos los sectores involucrados. Aquel que implemente una posventa de excelencia, ya tiene al menos un buen diferencial asegurado y parad\u00f3jicamente, una herramienta m\u00e1s de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*La autora de la nota es especialista en marketing y asesora de las principales desarrolladoras<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De la posventa se habla mucho, pero se hace poco. El esquema m\u00e1s habitual es aquel en el que el proceso termina con la venta, es decir, cuando se da posesi\u00f3n de la unidad o se firma el contrato.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":832,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[58],"class_list":["post-1019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-mercado-en","category-1","description-off"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1019"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1020,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions\/1020"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/832"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/essentiaconsulting.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}